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  • EN

    服務支持

    Service Support

    Service commitment

    服務承諾

    01
    合同后

            圖紙會簽:合同生效后,我公司方以書面形式通知貴方進行圖紙會簽,貴方對主要技術參數、主要大件及整機的設計圖紙、電控系統原理圖、所有的配套件進行確認后,我公司再投入生產。

            我公司與貴方簽訂合同后,在合同生效后兩周內提供設備制造的詳細生產進度表;在合同生效后十日內提供設備基礎圖、電源等資料給貴方作前期施工用。

    02
    交機前

         書面通知貴方到我公司工廠進行預驗收日期

         書面通知貴方發貨和到貨日期

    03
    交機時

         派員前往現場作安裝、調試、驗收及培訓事宜。 

         協助貴方試生產工作

    04
    交機后

            交機6個月內,在正常使用情況下,機器發生故障或動作異常,導致停機時,在接到電傳或電話通知后30分鐘作出響應,派人8小時內到達。一年之內,12小時內抵達現場處理(無償)。

            機器發生故障或動作異常,但不影響生產(即未導致停機)時,在接到通知后2小時作出響應,12小時內抵達現場處理(無償)。

    05
    保修期內

            保修期內:在保修期內(保修期從設備終驗收合格之日起不少于12個月),因操作上較為生疏,除交機時作培訓外,并于交機后3~6個月及保修期最后一個月,定期到廠做操作要點及保養指導訓練(無償)。

    06
    保修期滿后

            保修期滿后:保修期滿后,五年內免費定期寄發自行保養通知書,由貴方依照通知書內容自行作定期保養。排除故障2小時響應,24小時到達。

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